服务流程

Service process

1.电话咨询确认订单

通过路逸轿运平台，提交订单信息，获取系统智能报价。客服人员收到订单信息后，调整实际运输价格，通过电话反馈给客户或客户直接拨打400电话进行咨询。

2、客户确认价格、预约取车

客户确认订单价格，预约取车地点和方式，公司服务人员按照指定时间到达取车地点，让您无忧运车。

3、现场验车、双方确认

客户交付运车所需钥匙、行驶证及车辆相关资料。我们将对您的爱车做专业的检测，确保运车安全。装车前，客户需提供车辆的钥匙、行驶证及车辆相关资料确保运车安全，车辆外观的轮眉、轮毂、前后杠、玻璃、倒车镜、车辆四个角、车辆顶部、车门、备胎等拍照给客户确认车辆的外观情况。

4.签订运输运输协议

客户确认车辆以及外观，确认无异议的前提下，双方签订运输协议，签订合同前请认真阅读运输服务协议，如有疑问可问接车专员或拨打400电话向客服咨询。

5、购买运输保险

运输途中我们为您的爱车购买“车辆运输保险”，保障运车安全（赠送价值20万的车辆保险）。您也可根据爱车的价值，定制化购买，价格为车辆价值的千分之一。 运输途中，我们有专业的GPS设备对您的爱车实时定位，让您随时了解爱车所在位置和状态。

6、装车，实时查询在途情况

运输途中，我们有专业的GPS设备对您的爱车实时定位，车辆从运输开始到运输结束整个过程，客户都可以实时定位查询爱车的在途情况。 车辆送达后，我们将对您的爱车进行再次检查，保障您的爱车没有因托运造成任何损伤。在此我们也提醒您，车辆到达后，请您在确认收车前，一定仔细确认车辆状况，有问题及时反馈。

7.车辆达到目的地

车辆快要到达目的地时，会根据客户提供的方式和接车人提前取得联系，并且确认接车的详细时间和地点；车主接车时，请携带有效证件以及务必检查车辆以及外观，确保与发车前一致后，再确认收车。

8.付尾款提车，运输结束

确认收车后，请核对付款金额，完成付款，可至官网查看路逸轿运最新动态，欢迎你的下次光临，运车找路逸，出行更容易。